Lieliski cilvēki

Cilvēki veido kvalitāti

Kvalitātei mūsu darbībā ir centrāla nozīme.
Selecta pakalpojumu kvalitātes kritēriji ir aprakstīti mūsu rokasgrāmatās, un katrs Selecta uzņēmumā strādājošs darbinieks darbojas saskaņā ar tiem. Kolektīvu vadītāji uzrauga, lai automātu uzturēšana un apkope tiktu veikta saskaņā ar Selecta kvalitātes programmu.

Novērtējam visas klientu atsauksmes
Apkalpojošais personāls gūst tiešas atsauksmes no klientiem katru dienu, pārdevēji un grupu vadītāji gūst atsauksmes pārrunās ar klientiem. Apstrādājam visas atsauksmes un paziņojam klientiem par realizētajiem attīstības pasākumiem. Ar ikgadējas klientu anketēšanas palīdzību sekojam kvalitātes attīstīšanas darba progresam.

Apmācība

Apmācību sistēma skar visu personālu. Apmācības uzsvars tiek likts uz katra cilvēka darba uzdevumiem, kā arī kvalitātes uzturēšanas un klientu apkalpošanas principiem. Individuāla apmācība un konsultācijas tiek sniegtas regulāras apkalpošanas, vadības, attīstības u.c. tematiskas apspriedes.

Uzticamība

Sadarbība ar klientiem vienmēr ir droša un uzticama, katram Selecta darbiniekam ir jāievēro konfidencialitāte visās ar klientiem saistītās lietās.